Consejos para conseguir reseñas para tu alquiler vacacional

Consejos para conseguir reseñas para tu alquiler vacacional

A la hora de conseguir nuevas reservas, los comentarios de clientes anteriores son muy importantes.
30/01/2025

Las reseñas aportan información a los huéspedes, que les permite saber si se trata de un alojamiento con los servicios y características que están buscando. Pueden resultar decisivas a la hora de realizar la reserva.

Teniendo en cuenta su importancia, es necesario trabajar con la intención de conseguir que los clientes dediquen un momento en dejar una reseña.

El objetivo es que las reseñas sean positivas y en el caso de recibir alguna negativa, poder utilizarla para mejorar el servicio y hacérselo saber a los futuros clientes.

A continuación, te damos ideas y consejos para conseguir aumentar el número de reseñas positivas de tus clientes.

Ofrece una estancia de calidad a los usuarios

Es muy importante que la experiencia de los huéspedes sea positiva, para conseguir que realicen reseñas destacando los puntos fuertes de su estancia. Para ello el alojamiento debe ajustarse a lo que se ofrece en sus anuncios.

Los usuarios, deben encontrarse con unas instalaciones en las que se cuide la limpieza, que el equipamiento se encuentre en perfectas condiciones y puedan disfrutar de una estancia que les aporte comodidad y tranquilidad.

La decoración es importante, es necesario transmitir calma y orden ofreciendo todo lo necesario para proporcionar una estancia confortable.

Además, debemos tratar de establecer una relación con los usuarios, atendiendo a sus preguntas y facilitándoles información sobre la zona.

Según la época del año, es interesante ofrecerles ideas sobre lugares que pueden visitar y algo de información sobre ellos. Podemos resaltar la realización de eventos interesantes, con su ubicación, fechas e incluso los horarios.

También podemos facilitarles sugerencias con algo de información sobre restaurantes o lugares de ocio, para que puedan disfrutar durante su estancia.

Este tipo de detalles, junto a otros, como los amenities, les proporcionan una mayor sensación de comodidad y hacen que se sientan bien atendidos.

A mayores, podemos establecer una relación más cercana, mostrándonos disponibles para cualquier duda o necesidad que les pueda surgir.

Solicita amablemente que realicen reseñas

Debemos buscar el momento adecuado para recordarles a los usuarios la importancia de sus reseñas y agradecerles que dediquen tiempo a realizarlas.

Aprovechar durante el check out, para preguntarles sobre su experiencia y recordarles la importancia de sus comentarios, puede ser un buen momento para ello.

Podemos transmitirles que sus comentarios nos sirven de gran ayuda, pero recordando en todo momento que no tienen la obligación de realizarlos, por lo que cuando los solicitamos debe ser siempre como una invitación y de forma amable.

Priorizaremos la solicitud de comentarios con los clientes que nos han mostrado su agrado y que sabemos que han quedado satisfechos con su estancia.

Nuestro objetivo es conseguir un mayor número de reseñas positivas.

Incentiva a tus huéspedes para que dejen sus opiniones

Puedes ofrecerles una carta de bienvenida, en la que les desees una estancia agradable y les recuerdes la importancia de sus opiniones. Incluyendo en este pack la información de interés sobre la zona y los eventos destacables a los que puedan acudir.

Después del check out es un buen momento para enviarles un correo personalizado. El momento ideal es pasadas una o dos horas desde su salida. Puedes aprovechar para desearles un buen viaje y solicitarles que realicen sus comentarios, pudiendo incluso añadir algún descuento o promoción como agradecimiento.

Este tipo de mensajes personalizados, que incluyen algún detalle, suele animar a los usuarios a realizar sus comentarios sobre el alojamiento.

Una forma de personalizarlos es atendiendo al tipo de huésped que hemos tenido y haciendo alguna referencia a algún momento compartido. Por ejemplo, si se trata de una familia con peques, que han descubierto una actividad o han disfrutado de unas instalaciones adaptadas a los niños, podemos incluir algún comentario relacionado.

En otras ocasiones, podemos comentar algo relacionado con el bienestar de sus mascotas, en caso de que puedan compartir los espacios, o que se les ofrezca algún servicio concreto para facilitar su estancia.

Si se trata de una pareja, podemos mencionar que esperamos que el detalle de bienvenida, en caso de tenerlo, fuera de su agrado.

La clave es buscar conectar con los usuarios, a través de los pequeños detalles, y utilizarlos para que nuestra petición sea personalizada.

El momento perfecto es el más cercano a su salida, no debemos esperar demasiado tiempo, para aprovechar que tienen fresco el recuerdo de su estancia. Así conseguirás, que tengan más ganas de dedicar un momento a realizar su comentario, que si dejamos que pasen varios días.

Responde a los comentarios que realizan los usuarios

Es importante responder siempre a los comentarios que realizan los usuarios. Podemos aprovechar para agradecerles su estancia y animarlos a volver.

Tanto si se trata de opiniones positivas como negativas, cuando las respondemos, el resto de posibles usuarios, comprueban que nos preocupamos para ofrecerles un mejor servicio.

Facilita el proceso para conseguir aumentar las reseñas

Necesitamos que el proceso resulte lo más cómodo posible, por lo que podemos ofrecerles un enlace para que accedan directamente y solo tengan que escribir su opinión, sin perder tiempo buscando dónde realizar la reseña.

Tiene que tratarse de un proceso rápido y sencillo. En caso de usuarios de más edad, podemos ayudarles, si les ofrecemos información sencilla y les transmitimos lo fácil y rápido que es dejar su comentario.

En Anfitrioners somos expertos en la gestión de tu alquiler vacacional. Siguiendo nuestros consejos conseguirás aumentar el número de reseñas positivas sobre tu alojamiento, logrando atraer a un mayor número de usuarios, que confiarán en los comentarios y experiencias de otros huéspedes.

Contacta con nosotros, podemos ayudarte a conseguir aumentar las reseñas positivas y encargarnos de toda la gestión de tu vivienda.




































David Yusta - CEO y fundador de Anfitrioners
Lidero un equipo comprometido con la gestión eficiente y de alta calidad de propiedades vacacionales, asegurando tanto la satisfacción de los propietarios como la de los huéspedes.