Guía Airbnb para anfitriones: Consejos y trucos

Son muchas las plataformas de alquiler vacacional que han ido surgiendo con el tiempo. Sin embargo, una de las más reconocidas a nivel mundial es la de Airbnb, la plataforma de alquiler vacacional que llegó en 2008 y que no ha dejado de crecer desde entonces, tanto en oportunidades para los huéspedes como para los anfitriones.

Si bien Airbnb se convierte en una gran oportunidad para los anfitriones debido a su gran visibilidad, también es sinónimo de una gran competitividad debido al gran espacio que hay para los competidores. Por ello, hemos preparado esta completa guía para enseñarte todos los secretos y que, por supuesto, entiendas bien cómo funciona Airbnb para propietarios así como descubras todos los requisitos para poner un piso en Airbnb o los puntos a conocer.

¿Qué es Airbnb?

Antes de empezar, vamos a destacar un punto: ¿qué es exactamente Airbnb y por qué te interesa como anfitrión? Se trata de una plataforma para alojamientos turísticos de corta duración que comenzó sus andanzas en el año 2008 en la ciudad de San Francisco.

Destaca por ser una plataforma de alojamientos vacacionales que prioriza al huésped y sus necesidades. Es decir, dentro de su amplio abanico de opciones, te encontrarás con alojamientos que se adaptan a todos los gustos, necesidades así como bolsillos. Cuenta con un amplio filtro para adaptarse a las necesidades de los clientes así como destacar los apartamentos de los propietarios.

¿Cómo surgió la idea de Airbnb? Si bien esta comenzó siendo una pequeña web en la que los anfitriones lanzaban ofertas de habitaciones en sus apartamentos en la ciudad siguiendo un poco el estilo de “bed & breakfast”. Además, esto servía para conocer a gente nueva, por mucho que el concepto haya variado con el tiempo para dar con una propuesta completamente nueva y un negocio que no deja de crecer.

Requisitos para ser anfitrión en Airbnb

¿Se necesita cumplir algún tipo de requisito exclusivo para poder darte de alta en Airbnb? La realidad es que no, a pesar de que hay algunos puntos que no se pueden pasar por alto. El primer punto a tener en cuenta es que debes disponer de un alojamiento turístico que quieras alquilar.

Sin embargo, aquí es donde entran ciertas condiciones por parte de Airbnb y es que existe un estándar de calidad por parte de la plataforma de alquiler vacacional. Con esto se busca garantizar que los huéspedes que alquilen su habitación disfruten de una buena experiencia así como reciban un buen servicio. Entre estos puntos se encuentran opciones como:

• Cumplir con la normativa - Antes de nada, debes asegurarte de que tu apartamento turístico cumple con las normativas de la comunidad autónoma en la que se encuentra así como características de la zona.
• Configura tu cuenta con completa transparencia - Es importante que tus huéspedes se sientan cómodos y que transmitas una gran confianza. Por ello, debes completar toda la información necesaria, señalando quién eres y no dudes en añadir imágenes para que estos estén seguros de que la vivienda que alquilan existe de verdad y está en perfectas condiciones.
• Prepara el apartamento - Antes de incluso poner el anuncio de la vivienda, ten por seguro que el alojamiento está preparado y en las mejores condiciones. Asegúrate de que cumple con todo lo necesario para ofrecer los servicios necesarios a tus huéspedes, crea normas de la casa que sean claras, escribe una carta de bienvenida para tu alquiler vacacional y pon finalmente el anuncio.
• Atento a las solicitudes de alquiler vacacional - Es importante que estés muy atento a las solicitudes que vayas recibiendo. Es importante que, cuando la disponibilidad lo permita, evites al máximo rechazar o cancelar las reservas. El objetivo de Airbnb siempre es la de garantizar la mejor experiencia a los huéspedes, por lo que como anfitrión debes cumplir los estándares de calidad.
• Mantén la comunicación con tus huéspedes - Se valora mucho el hecho de que respondas a las dudas de los huéspedes así como comprobar que respondes rápidamente a las solicitudes de reserva. Lo ideal es que procures responder siempre dentro de las primeras 24 horas ya que esto demostrará que tienes un perfil activo y, con ello, se mejorará tu posición en la plataforma.

Consejos para anfitriones en Airbnb

Utilizar Airbnb es realmente sencillo, teniendo una plataforma que busca la mayor comodidad tanto para los huéspedes a la hora de encontrar el alojamiento que cumpla con sus necesidades como a los anfitriones a la hora de dar de alta su piso vacacional. Sin embargo, vamos a completar un poco más con una serie de consejos para que puedas sacarle el máximo partido a tu apartamento turístico.

• Título e imágenes llamativas - Lo primero que se van a encontrar los usuarios de Airbnb en el anuncio de tu apartamento es el título así como las imágenes. Haz que el titular sea destacable, evitando descripciones genéricas como “bien situado” y busca detalles que realmente hagan destacar tu apartamento. Por otra parte, destaca fotografías que deslumbren en el lugar, pero que sobre todo mantengan la realidad de lo que se encontrarán.
• Descripciones interesantes, pero sin exagerar - Explica a los futuros huéspedes lo increíble que puede ser tu alojamiento así como por qué tiene que interesarles tu alojamiento. Si bien las propiedades en el centro suelen ser las más llamativas, si tu alojamiento está un poco alejada es importante que destaques aspectos que puedan demostrarles que es cómoda. Por ejemplo, remarca si tiene cerca el transporte público, tiendas o incluso un vecindario tranquilo.
• Garantiza las comodidades para tus huéspedes - Es importante que hagas que los huéspedes se sientan cómodos en el lugar. Por ello, asegurar que tengan WiFi de alta velocidad, secadores, toallas… Detalles que muchos viajeros toman como de vital importancia y que puede salvarles el viaje.
• Ofrece una buena atención al cliente - Este es uno de los puntos más importantes del alquiler vacacional. Garantizar que tus huéspedes tengan una estancia excelente no solo depende de las facilidades, sino de que sientan la confianza de que estarás ahí para responder a sus necesidades o ante cualquier imprevisto. Desde el proceso de reserva fácil hasta respuestas útiles y amables a cualquier hora serán el punto que diferencien tu apartamento turístico de otros en la plataforma.
• Muestra las buenas opiniones de los clientes - La prioridad es la experiencia de los huéspedes y, por ello, lo importante es mostrar las experiencias positivas de otros clientes así como trabajar en esos puntos que puedan criticar para, de este modo, asegurarte de que tu hospedaje sea siempre una apuesta segura.

Trucos para destacar tu apartamento en Airbnb

Preparar la estancia para los huéspedes es algo más que simplemente limpiar y dejar el apartamento bonito, tal y como has comprobado en los puntos anteriores. Es importante que tu alojamiento se convierta en un espacio cómodo para los huéspedes así como cuidar cada detalle para que parezca único. Por ello, vamos a darte una serie de trucos que harán destacar tu anuncio dentro de la plataforma.

Ajusta el precio en función de la temporada

Tener una buena estrategia de precios es garantía de éxito. Por ello, si vas cambiando los precios a lo largo del año y juegas con las temporadas del año, conseguirás una mayor atención por parte de los clientes. En este caso hay opciones como los precios inteligentes de Airbnb, donde se modifican las tarifas automáticamente con intención de optimizar el precio, o incluso contar con una empresa de gestión vacacional para garantizar un estudio completo y una recomendación adecuada.

Evalúa las necesidades de tus huéspedes

A medida que los huéspedes vayan llegando a tu apartamento turístico, comprobarás que tienes un huésped tipo, ya sea gente que viaja por trabajo o que, simplemente, busca disfrutar de sus vacaciones. Es aquí donde comenzarás a pulir realmente los servicios que tienes que ofrecer, lo cual no es solo garantía de buenas reseñas, sino incluso de que estos clientes regresen en un próximo viaje.

Habilita políticas de cancelación flexibles

La vida tiene sus retos y, en ocasiones, no es fácil para un viajero que se encuentra que le han cancelado el hospedaje o, incluso, que ese mismo viajero tenga que cancelar por un motivo inesperado. Es por ello que nuestra recomendación es tener una política de cancelación flexible en la que el huésped pueda recibir un reembolso parcial o completo en función de la diferencia de días con las que se haya realizado esta cancelación, asegurándote de este modo de que no sea una cancelación de última hora.

¿No puedes atender reservas durante un tiempo? Oculta, pausa o borra el anuncio

Es posible que, por problemas, tengas que estar ausente un tiempo, hasta saber que ni siquiera con ayuda de una empresa de gestión vacacional puedes hacerte cargo. En este caso es importante saber cómo eliminar un anuncio de airbnb o incluso pausarlo o oculta un tiempo. ¿Cuál es la diferencia en cada uno de los casos?

• Pausar el anuncio - Se trata de una opción que permite no recibir reservas a través de la plataforma durante un tiempo determinado.
• Ocultar un anuncio - Es posible que sepas cuándo vas a parar de ofrecer reservas, pero no tengas tan claro cuándo vas a regresar. En este caso lo ideal es ocultar tu anuncio ya que tendrás un tiempo indefinido el anuncio oculto, pero sin perder todo lo avanzado.
• Eliminar anuncio - Si tienes claro que tu apartamento turístico tiene que desaparecer de forma permanente, ya sea porque dejas el servicio de apartamento turístico o por otras situaciones.

Tu apartamento bajo control con una gestora de apartamentos turísticos

Si bien Airbnb puede resultar fácil de manejar, cuando compruebas que tienes muchas reservas o que tratas de controlar todos los detalles, esto puede ser una auténtica locura. Mucho más en los casos de los anfitriones que tienen más de un apartamento o que ni siquiera viven en la misma ciudad. Para estos casos, lo mejor es tener la ayuda de una gestora de alquiler turístico.

En Anfitrioners estamos aquí para ayudarte con la gestión de tu apartamento, estando preparados para dar la bienvenida a tus huéspedes así como asegurarnos de que se cumplan todas las normas especificadas. Por ello, si tienes un apartamento turístico que quieres poner en Airbnb u otras plataformas de alquiler vacacional, no dudes en contactar con nosotros. Te ayudaremos en todo el proceso así como garantizaremos que las reseñas sean muy positivas.