Gestión en Airbnb de alojamientos turísticos

Las plataformas de alquiler vacacional son un buen punto de partida para que los alojamientos turísticos se den a conocer y lleguen a más clientes potenciales. Dentro de todas las opciones, Airbnb destaca con luz propia desde su llegada en 2008. Esta no solo no ha dejado de crecer, sino que ha estado ofreciendo nuevas oportunidades tanto a huéspedes como anfitriones, aunque siempre con mejoras que obligan a una mayor atención por parte de los propietarios.

Sin embargo, no hay que pensar que por tener un anuncio en Airbnb las reservas llegarán solas. Es sumamente importante que todos los anfitriones entiendan que, para alcanzar el éxito en esta plataforma de alquiler vacacional, es importante contar con una buena gestión en Airbnb. Por ello, aquí vamos a contarte cómo podemos ayudarte en Anfitrioners a gestionar tu alojamiento turístico en Airbnb.

¿En qué consiste gestionar un Airbnb?

Si bien existen todo tipo de guías Airbnb para anfitriones, hay ocasiones en las que el tiempo, la localización del alojamiento turístico o, simplemente, la falta de entendimiento pueden llevar a que tu anuncio nunca destaque. Después de todo, hay que comprender que un anuncio de Airbnb no es simplemente publicar y ya está, sino que requiere de mimo y atención constante.

Ante todo, es importante tener en cuenta que a la hora de gestionar un Airbnb necesitarás de tiempo, mucho tiempo. ¿Por qué? Porque algunas de las responsabilidades son las siguientes:

• Comunicación constante con los huéspedes - Es importante que estés disponible 24/7 para atender a los huéspedes durante su estancia. Además, no puedes olvidar resolver las dudas de los interesados, responder a los mensajes recibidos en la plataforma de reserva así como solicitar reseñas tras la estancia. Cuanta mejor sea la valoración de tu alojamiento, más se mostrará.
• Gestión de check-in y check-out - Envía instrucciones de llegada a los clientes, cubre el parte de viajeros, entrega y recoge las llaves, entrega una guía de bienvenida, guíalos por el alojamiento, facilita lugares de interés, normas de la casa y, sobre todo, una posterior revisión del alojamiento en el check-out.
• Mantenimiento y limpieza - Los cambios de ropa de cama y toallas, gestión de los servicios de limpieza, realización de mantenimientos periódicos así como suministros de agua, luz e internet garantizan cubrir las necesidades básicas de un huésped.
• Fijación de precios - Investigar a los competidores puede ser un buen punto de partida, pero también hay que saber adaptar periódicamente los precios dependiendo de la temporada, festivos, eventos… Y no solo eso, sino también gestionar las comisiones de las plataformas de reservas.

Y si bien estos pueden parecer muchos puntos a cubrir, la realidad es que no están todos listados. Por ello, si esto te parece mucho, vamos a mostrarte las ventajas de dejar todo en manos de una empresa de gestión de alquileres vacacionales como Anfitrioners.

Cómo Anfitrioners te ayuda en la gestión de Airbnb

Si bien ya te hemos demostrado que gestionar un anuncio en Airbnb no es tan sencillo como publicar y ya está, ahora llega el momento de saber cómo podemos ayudarte. Y es que en Anfitrioners nos hacemos cargo de todo lo que respecta a la gestión.

Sí, has leído bien, nos hacemos cargo de todo tan pronto como firmas con nosotros para que seamos tus gestores de alojamiento turístico.

Eso sí, hay un punto en el que sí que requeriremos tu atención y es que, a la hora de preparar la cuenta de Airbnb para anunciar tu apartamento turístico, necesitaremos que quedes con nosotros. Es un proceso sencillo ya que será simplemente para poder verificar que la cuenta es real. Para ello, será tan sencillo como realizar un vídeo corto desde la app, algo tan sencillo como los vídeos de confirmación que se hacen actualmente para el banco.

¿Cómo procedemos una vez se ha creado el anuncio en Airbnb?

Una vez creado el anuncio, contactamos vía API con el software propio de Anfitrioners. Gracias a esto, ofrecemos la posibilidad de coordinar con otras OTAS (Online Travel Agencies - agencias de viaje online) los calendarios.

Con esta estrategia, evitamos problemas como el temido overbooking y garantizamos una visión más clara y con más datos sobre la estrategia comercial a seguir (precios, noches…).

Por supuesto, una vez el anuncio está activo, nosotros nos encargamos de cubrir el alojamiento 24/7. Contamos con automatismos que nos permiten la atención constante así como estamos implementando un chat con IA para respuestas a preguntas más frecuentes y concretas. Independientemente de esto, siempre hay un anfitrión detrás dando respuestas a preguntas, recomendaciones de lugares de interés, negociando con huéspedes interesados en caso de ser necesario y un largo etcétera de servicios.

A mayores, en nuestros servicios contamos con un equipo de revenue, quien se encarga de analizar los constantes cambios en el algoritmo para posicionar los anuncios. Para ello, usamos todas las estrategias posibles para que los propietarios disfruten de la mayor rentabilidad posible.

La importancia de la constancia a la hora de gestionar un anuncio en Airbnb

La estrategia de publicar un anuncio “y ya está todo controlado” nunca ha sido una estrategia válida para Airbnb. Después de todo, la plataforma solo va a mostrar los anuncios con más interés, aquellos que cuentan con mimo constante y que demuestran valorar a los huéspedes.

Si no se está constantemente trabajando, actualizando precios prácticamente a diario, contestando antes de 1 hora a los mensajes, atendiendo a las prioridades de Airbnb, teniendo fotos actualizadas y de calidad, entre muchos otros aspectos, el anuncio caerá rápidamente y se dejará de vender.

Teniendo esto en cuenta, es sumamente importante contar con un equipo de gestión de alquileres vacacionales que esté atento, que valore tu alojamiento y que sepa encontrar la estrategia adecuada. Por ello, si tienes un alojamiento y quieres iniciar el viaje por el alojamiento turístico, no dudes en contactar con nosotros. Estaremos encantados de responder a todas tus preguntas así como de comenzar a trabajar contigo.